Central de Atendimento

Equipe, setores e WhatsApp num só lugar.

Todo cliente atendido pela pessoa certa, e a equipe conversando num só lugar.

Atendimento por setores, com fila e protocolo

Menu de setores no WhatsApp, fila com prazo, distribuição por menor carga ou rodízio e protocolo em cada atendimento.

Vários atendentes no WhatsApp da empresa

Cada colaborador liga o próprio celular: recebe os clientes dele ali e responde por ali, e o cliente fala sempre com o número da empresa.

Chat interno da equipe

Canal geral, canal de cada setor, grupos e conversas diretas, também pelo WhatsApp de quem ligou o celular.

IA que resume o atendimento e sugere respostas

Resumo do atendimento com o humor do cliente, sugestão de resposta pela base de conhecimento e o texto revisado antes de enviar.

Painel do gestor e relatórios de atendimento

Painel ao vivo, quem está disponível, transferências, avaliação de 1 a 5 e relatórios de espera e de atendimento.

Como funciona

  1. Ative a Central em Meus módulos e crie os setores (Vendas, Financeiro, Suporte…) com quem atende em cada um.
  2. Para o WhatsApp entrar, ligue o número da empresa no WhatsApp Vendas e, nos ajustes da Central, escolha o menu de setores, a fila direta ou a IA primeiro.
  3. Cada pessoa fica disponível na tela ou liga o próprio WhatsApp em Meu WhatsApp; os atendimentos chegam por ordem e por setor.

Quanto custa

R$ 69 por mês por empresa, com 14 dias grátis.

Combina com

Perguntas frequentes

Preciso do WhatsApp para usar?

Não. O chat da equipe e os atendimentos internos (ligação, balcão, e-mail) funcionam sem o WhatsApp. Com o número da empresa ligado no WhatsApp Vendas, as conversas dos clientes entram na fila.

O colaborador usa o WhatsApp dele?

Sim, se quiser. Ele manda um código do próprio celular para o número da empresa e passa a receber os atendimentos dele ali; o cliente só vê o número da empresa.

O gestor vê tudo?

Vê. Quem tem "Supervisionar" acompanha todos os atendimentos, redistribui, transfere e encerra; as permissões vão por pessoa e por setor.

Quanto custa por atendente?

R$ 69 por mês pela empresa. Atendentes e colaboradores são usuários da empresa, como em todos os módulos: 3 incluídos e R$ 29 por mês cada usuário a mais (no plano anual, 20% a menos). Quem já é usuário em outro módulo não paga de novo.

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